ارتباط کلامی و غیر کلامی

ارتباطات اجتماعی می تواند دسته بندی های مختلفی داشته باشد. یکی از این دسته بندی ها، ارتباط را از نظر بیان، به دو نوع ارتباط کلامی و غیر کلامی تقسیم کرده است. در هر کی از این نوع ارتباطات ، عناصر مختلفی دخیل هستند و می توانند مفاهیم متفاوتی را انتقال دهند. در این مطلب به بررسی دقیق تر آن پرداخته شده است.

ارتباط کلامی و غیر کلامی:

ارتباطات انسانی به دو صورت کلامی و غیرکلامی انجام می‌شوند. این دو نوع ارتباطات از طریق کلمات، علائم بدنی، حرکات، اشارات چشمی، لبخندها، و دیگر عوامل غیرکلامی صورت می‌گیرد.

به طور کلی، ارتباطات کلامی معمولاً مستقیم‌تر و آگاهانه‌تر انجام می‌شوند، در حالی که ارتباطات غیرکلامی ممکن است به صورت غیرآگاهانه و بدون کلمات صورت بگیرد. هر دو نوع ارتباطات در فرآیند ارتباطات انسانی نقش بسیار مهمی ایفا می‌کنند و درک صحیح از هر دوی آنها اهمیت بسیاری دارد.

بررسی مفهوم ارتباط کلامی و غیر کلامی:

ارتباط کلامی یا ارتباطات کلامی، ارتباطاتی هستند که از طریق کلمات و جملات صورت می‌گیرد. این شامل گفتگوها، نوشتار، مکالمات تلفنی، و سایر وسایل ارتباطی کلامی است.
ویژگی‌های این نوع ارتباط شامل:
استفاده از کلمات و جملات به عنوان وسیله اصلی برقراری ارتباط.
توانایی انتقال اطلاعات دقیق و روشن از طریق کلمات.
و … هستند که می‌تواند به صورت مستقیم و آگاهانه صورت بگیرد.
ارتباط غیرکلامی یا ارتباطات غیرکلامی، ارتباطاتی هستند که از طریق علائم بدنی، حرکات، اشارات چشمی، لبخندها، و سایر عوامل غیرکلامی صورت می‌گیرد.
ویژگی‌های آن شامل:
استفاده از علائم بدنی، حرکات، و اشارات به جای کلمات برای انتقال اطلاعات و احساسات بوده ؛ و ممکن است غیرآگاهانه و بدون توجه به وجود داشته باشد. این نوع ارتباط شامل عناصری مانند زبان بدن، اشارات چشمی، تغییرات روانی، و … است.

مفهوم ارتباط کلامی و غیر کلامی

ارتباط کلامی شامل چه عناصری است:

ارتباط کلامی شامل عناصر مختلفی است:

کلمات و جملات: این عنصر اصلی ارتباط کلامی را تشکیل می‌دهد. کلمات و جملاتی که از زبان استفاده می‌شود، اطلاعات، احساسات، و اندیشه‌ها را منتقل می‌کنند.
صوت: صداهایی که توسط گوش مخاطب شنیده می‌شوند نیز جزء ارتباط کلامی است. این شامل تلفظ صحیح کلمات، نحوه بیان و تن صدا می‌شود.
تلفظ: نحوه تلفظ کلمات و جملات نیز در ارتباط کلامی اهمیت دارد. تلفظ صحیح کلمات و درک مخاطب از آنها می‌تواند تاثیر مهمی در درک و فهم صحیح پیام داشته باشد.
تن صدا و انتظارات صوتی: تن صدا، قدرت، نرمی، یا بلندی صدا نیز اطلاعاتی را به مخاطب انتقال می‌دهد. همچنین، زمانی که کلمات به چه سرعت و تندی یا به چه اندازه آرامش مطلق می‌شوند نیز تاثیرگذار است.
اصطلاحات و عبارات خاص: استفاده از اصطلاحات، عبارات و افعال و صفات خاص نیز جزء ارتباط کلامی است که می‌تواند در انتقال پیام و ارتباط با مخاطب تاثیرگذار باشد.
ساختار جملات: نحوه ترتیب کلمات و ساختار جملات نیز در درک صحیح پیام و ارتباط کلامی مؤثر است. ساختار جملات می‌تواند تاثیر زیادی بر فهم و درک مخاطب داشته باشد.
زمان گفتار: زمانی که کلمات و جملات ارائه می‌شوند نیز از اهمیت زیادی برخوردار است. زمان گفتار می‌تواند مفهوم و نقش کلمات را تغییر دهد.
انتخاب لغات مناسب: استفاده از لغات مناسب و مرتبط با موضوع مورد بحث نیز در ارتباط کلامی بسیار حائز اهمیت است.

ارتباط غیر کلامی شامل چه عناصری است:

ارتباط غیرکلامی شامل عناصر مختلفی است که بدون استفاده از کلمات و جملات صورت می‌گیرد. از جمله:

زبان بدن: این شامل حرکات بدنی، ایماءات، نگاه‌ها، اشارات، و نحوه حرکت کردن است. زبان بدن می‌تواند احساسات، نگرش، و اندیشه‌های فرد را بیان کند.
اشارات چشمی: نگاه‌ها و حرکات چشم نیز قسمتی از ارتباط غیرکلامی است که می‌تواند مفهوم و انتقال پیام را تغییر دهد. این اشارات می‌توانند توجه، تعجب، خوشحالی، یا عصبانیت را نشان دهند.
انتخاب رنگ و لباس: رنگ لباس، نوع پوشش و سبک مد لباس‌ها نیز می‌تواند پیام‌های غیرکلامی ارسال کند. برای مثال، رنگهای روشن ممکن است شادی یا خوشحالی را نشان دهند، در حالی که رنگهای تیره ممکن است جدیت یا غم را نشان دهند.
صداها و انگیزه‌های صوتی: صداهایی که بدون کلمات تولید می‌شوند می‌توانند نشانگر احساسات و وضعیت روحی فرد باشند. به عنوان مثال، صدای خندیدن، ناله، نفس عمیق، و …
فرم و شکل بدن: فرم و شکل بدن یک فرد می‌تواند نشان دهنده احساسات و وضعیت ذهنی او باشد. به عنوان مثال، ایستادن با قدرت می‌تواند اعتماد به نفس را نشان دهد، در حالی که خم شدن ممکن است ناراحتی یا دلسردی را نشان دهد.
تماس چشمی: تماس چشمی می‌تواند اطلاعات مهمی را درباره میزان اعتماد، تمایلات، و حالت روحی شخص ارائه دهد.
فاصله بین افراد: فاصله بین افراد نیز می‌تواند نشان دهنده نگرش و احساسات آنها باشد. به عنوان مثال، فاصله نزدیک ممکن است دوستی و حمایت را نشان دهد، در حالی که فاصله دور ممکن است ترس یا عدم اطمینان را نشان دهد.

عناصر ارتباط کلامي و غيرکلامي

عنصر	نوع	توضيح
کلمات و جملات	کلامي	استفاده از کلمات و جملات به عنوان وسيله اصلي ارتباط
صوت	کلامي	صداهايي که توسط گوش مخاطب شنيده مي‌شوند
تلفظ	کلامي	نحوه تلفظ کلمات و جملات
تن صدا	کلامي	قدرت، نرمي، يا بلندي صدا
اصطلاحات و عبارات خاص	کلامي	استفاده از عبارات و اصطلاحات خاص به عنوان بخشي از ارتباط
زبان بدن	غيرکلامي	حرکات بدني، ايماءات، نگاه‌ها، و اشارات
اشارات چشمي	غيرکلامي	نگاه‌ها و حرکات چشم
انتخاب رنگ و لباس	غيرکلامي	انتخاب رنگ و سبک مد لباس‌ها
صداها و انگيزه‌هاي صوتي	غيرکلامي	صداهايي که بدون کلمات توليد مي‌شوند
فرم و شکل بدن	غيرکلامي	شکل بدن و حرکات آن